Política de reembolso
Esta página describe la política de reembolso de las ofertas Premium de Sargazo Riviera Maya (sargassumcancun.com).
Garantía de satisfacción — 30 días
Si el Servicio no te convence, puedes solicitar un reembolso íntegro en un plazo de 30 días tras tu primer pago (suscripción mensual o anual). No hace falta justificación. Es nuestro compromiso «satisfecho o reembolsado».
Derechos legales
Esta garantía de 30 días se suma a los derechos de protección al consumidor que la ley de tu país de residencia (Mexico) te reconozca.
Pase de viaje (compra única)
El Pase de viaje de 7 días es reembolsable si no se ha utilizado de forma sustancial, previa solicitud en los 14 días siguientes a la compra. Una vez consumido en gran parte el periodo de acceso, el reembolso puede denegarse.
Cancelación vs reembolso
La cancelación detiene los cobros futuros (el acceso sigue activo hasta el final del periodo ya pagado) — no es un reembolso. El reembolso te devuelve el importe pagado según las condiciones anteriores.
Cómo solicitar un reembolso
Escríbenos a support@sargassumcancun.com indicando el correo electrónico utilizado para el pago. Tratamos las solicitudes en un plazo de 5 días hábiles.
Tramitación y plazo
Los pagos y reembolsos los procesa nuestro proveedor de pago autorizado (Comerciante de Registro). El reembolso se realiza en el medio de pago de origen, en USD; el abono suele aparecer en 5 a 10 días hábiles según tu banco.
Última actualización: 2026-06-24